HSMAI 15. The new sales manager
New roles in tomorrow´s selling environment
Doelgroep
Sales managers in de hospitality
branche die zich verder willen ontwikkelen in hun vak. Vragen die aan
bod komen zijn: wat is mijn visie op verkoop? Wie ben ik als verkoper?
Wat zegt dat over de manier waarop ik verkoop, mijn klanten kies? Waar
liggen mijn tekortkomingen en waar mijn sterkten?
Onderwerpen
The new sales manager is opgebouwd uit 4 elementen:
1) Intake en assessment
2) Groepstraining
3) Individuele coaching
4) Evaluatie en eindadvies
1) Intake en assessment van de deelnemers
Elke deelnemer krijgt voorafgaand aan het trainingsprogramma een intake en een ontwikkel-assessment. Dit onderdeel wordt uitgevoerd door Maran Huizinga-Kniese, onze bedrijfspsycholoog. Hierbij gaan we uit van de relationele driehoek: Klant - Organisatie - Verkoper. Tijdens het ontwikkel-assessment maken we een dwarsdoorsnede van jouw:
1) Intake en assessment
2) Groepstraining
3) Individuele coaching
4) Evaluatie en eindadvies
1) Intake en assessment van de deelnemers
Elke deelnemer krijgt voorafgaand aan het trainingsprogramma een intake en een ontwikkel-assessment. Dit onderdeel wordt uitgevoerd door Maran Huizinga-Kniese, onze bedrijfspsycholoog. Hierbij gaan we uit van de relationele driehoek: Klant - Organisatie - Verkoper. Tijdens het ontwikkel-assessment maken we een dwarsdoorsnede van jouw:
- attitude
- kennis
- vaardigheden
De uitkomst van het ontwikkel-assessment geeft inzicht in je sterke
punten, evenals je ontwikkelingskansen. Op basis van het assessment
wordt met elke deelnemer een individueel ontwikkelingsplan geschreven,
voorafgaand aan de trainingsdagen.
2) Groepstraining
Dag 1: de verkoper en zijn communicatie
Dag 2: heart selling: relationeel verkopen
Dag 3: van contact naar contract: de basis van verkoop
Dag 4: activity management: planning en resultaatmodellen
Dag 5: de dag van de uitdagingen
Dag 6: CRM, nieuwe dimensies
3) Individuele coaching: ik na mijn training
Na dag 4 coacht de trainer elke deelnemer individueel een dagdeel lang. Er vindt een gesprek plaats met de deelnemer en de coach/mentor. Deze kiest de deelnemer zelf binnen zijn organisatie voorafgaand aan het trainingsprogramma. Tevens woont de trainer minimaal 1 ´live´ verkoopgesprek bij, waarna de deelnemer feedback en een ontwikkeladvies krijgt.
4) Evaluatie en eindadvies
Na de laatste dag (CRM) ontvangt de deelnemer een eindverslag van de trainer. Hierin staat een beoordeling en een concreet ontwikkeladvies voor de periode na de training.
2) Groepstraining
Dag 1: de verkoper en zijn communicatie
Dag 2: heart selling: relationeel verkopen
Dag 3: van contact naar contract: de basis van verkoop
Dag 4: activity management: planning en resultaatmodellen
Dag 5: de dag van de uitdagingen
Dag 6: CRM, nieuwe dimensies
3) Individuele coaching: ik na mijn training
Na dag 4 coacht de trainer elke deelnemer individueel een dagdeel lang. Er vindt een gesprek plaats met de deelnemer en de coach/mentor. Deze kiest de deelnemer zelf binnen zijn organisatie voorafgaand aan het trainingsprogramma. Tevens woont de trainer minimaal 1 ´live´ verkoopgesprek bij, waarna de deelnemer feedback en een ontwikkeladvies krijgt.
4) Evaluatie en eindadvies
Na de laatste dag (CRM) ontvangt de deelnemer een eindverslag van de trainer. Hierin staat een beoordeling en een concreet ontwikkeladvies voor de periode na de training.
Resultaten
The new sales manager is meer dan een training. Het is veel meer een
totaal ontwikkelingsprogramma. Belangrijk in een ontwikkelingsprogramma
is de nulmeting. De 1e stap van het programma is daarom een assessment
waarin jijzelf wordt betrokken én je omgeving, collega´s, manager(s) en
je klant(en).
Bijzonderheden
Een goede sales manager is een
alleskunner. Verkoper, onderhandelaar, diplomaat en adviseur met de
flexibiliteit om in veranderende omstandigheden met verschillende
mensen te komen tot top-resultaten. The new sales manager geeft daarop
antwoord met een nieuwe manier van verkopen. Bij veel verkooptrainingen
staat het ontwikkelen van vaardigheden voor specifieke situaties
centraal. The new sales manager gaat verder. Het functioneren van een
verkoper is afhankelijk van zaken als passie, drive en inzicht in
zichzelf. Dit alles gekoppeld aan een feilloos gevoel voor gedrag van
en interactie met verschillende mensen in uiteenlopende situaties. The
new sales manager koppelt attitude aan kennis en ervaring, waardoor
je alerteer, sneller en met meer zelfvertrouwen zult werken aan
substantiële resultaten.
Tijdsinvestering
Data
Het trainingsprogramma duurt 6 dagen. Hieronder zie je de startdatum. Er vindt nog 1 groep plaats in 2010. De trainingsdata zijn: 23 september, 7 oktober, 11 november, 2 december, 20 januari 2011 en 17 februari 2011.
Investering voor HSMAI leden is € 2950,-. Niet-leden betalen € 3490,-. De prijs zoals hieronder vermeld, is de ledenprijs.
Tijdsinvestering
- Intake/assessment: 1 dagdeel (deze datum wordt individueel
gepland naast het trainingsprogramma). De intake/assessment vindt
minimaal 1 maand voor de eerste trainingsdag plaats.
- Training: 6 dagen (tussen elke trainingsdag zit ±1 maand)
- Individuele coaching: 1 dagdeel (deze datum wordt individueel gepland naast het trainingsprogramma)
Data
Het trainingsprogramma duurt 6 dagen. Hieronder zie je de startdatum. Er vindt nog 1 groep plaats in 2010. De trainingsdata zijn: 23 september, 7 oktober, 11 november, 2 december, 20 januari 2011 en 17 februari 2011.
Investering voor HSMAI leden is € 2950,-. Niet-leden betalen € 3490,-. De prijs zoals hieronder vermeld, is de ledenprijs.
Locatie
HSMAI UniversityKruisweg 817
2132 NG
Hoofddorp
Nederland
023 510 0 519
023 510 0 939
info@hsmaiuniversity.nl
www.hsmaiuniversity.nl